Erstklassige Services für eure Customer Service Revolution  

Unser Team aus Kundenservice-Experten und modernster Technologie garantiert herausragenden Service und ein erstklassiges Kundenerlebnis.

UNSERE Dienstleistungen

Die weWow-Methode

Wir bieten Kundenservice-Lösungen, die Unternehmen durch die Kombination von menschlichem Talent, KI im Kundensupport, innovativer Technologie und Branchenexpertise beim skalieren und wachsen helfen. Entdeckt unsere Services: 

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Kundenservice-Strategie & Beratung

Als ersten Schritt untersuchen wir gemeinsam euren aktuellen Kundenservice, um Optimierungspotentiale zu erforschen und so ein solides Fundament für exzellenten Service zu schaffen. Unser erfahrenes Team identifiziert Bereiche für den Ausbau von Effizienz und Expansion, damit ihr euch auf euer Unternehmenswachstum konzentrieren könnt und die Kundenzufriedenheit weiter ansteigt. Unser Ziel ist es, individuelle und anspruchsvolle Verfahren zu bieten, die einzigartige Kundenerlebnis schaffen und speziell auf euer Unternehmen und eure Kunden zugeschnitten sind.

Integration & Optimierung

Unsere Expertise liegt darin, modernste Technologien nahtlos in eure Kundenservice-Operationen zu integrieren. Wir bieten eine umfangreiche Vielfalt an Tools und Schnittstellen, die zu 100 % an individuelle Customer Service Processes und Anforderungen anpassbar sind, um dies zu gewährleisten. Dies steigert die Produktivität und gibt eurem engagierten Kundenserviceteam die Tools, die sie benötigen, um herausragende, individualisierte Unterstützung über verschiedene Kanäle mit Hilfe von KI-Kundensupport und Technologie zu bieten.

Training & Implementierung

Wir unterstützen euer Team bei der Einarbeitung und Anpassung an neue Tools, erleichtern den Übergang zu modernsten Customer Care Lösungen und minimieren Hindernisse. Neben der Einführung von Verfahren bieten wir zeitgleich kontinuierliche Unterstützung für euer Team bei auftretenden Problemen. Mit weWow seid ihr bereit, effizient und schnell zu wachsen.

Engagierte Kundensupport- und Qualitätskontrollteams

Unser hochqualifiziertes, mehrsprachiges Kundenservice-Team kann komplexe Anfragen bearbeiten und agiert so als eine Erweiterung eures Unternehmens. Unser flexibler, skalierbarer Service passt sich eurem Markenethos an, was die Auslagerung eures Kunderservice erleichtert. WeWow unterstützt nicht nur bei der Einführung der Kundenservice-Prozesse, sondern auch bei deren Umsetzung.

Datenanalyse & Einblicke

Nutzt modernste Datenanalyse, um eure Kunden besser zu verstehen und informierte Entscheidungen zu treffen. Unsere Tools bieten euch fundierte Analysen und intelligente Automatisierung, um euch bei der Messung eurer Leistung zu unterstützen. Auf diese Weise habt ihr wichtige Daten im Blick und könnt Änderungen vornehmen, um das Erlebnis eurer Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Außergewöhnlicher Kundenservice

Bei weWow wird Kundenservice durch die Kombination von menschlichem Talent und bahnbrechender Technologie neu gestaltet. Mit unserem Motto 'Kundenservice außergewöhnlich gestalten' schaffen wir unvergessliche Verbindungen zwischen Mensch und KI-Präzision. Seid Teil der Customer Service Revolution, die Kundenloyalität fördert und neue Branchenstandards setzt.

"Wir haben im Januar 2021 angefangen, zusammenzuarbeiten. Zu diesem Zeitpunkt mussten wir dringend alle unsere Kundenserviceoperationen standardisieren und zentralisieren. WeWow half uns dabei. Sie halfen uns, unsere durchschnittliche Reaktionszeit zu senken, ein skalierbares Kundenerfahrungsteam aufzubauen, in neue Märkte mit neuen Sprachen zu expandieren und unsere Systeme sowie unsere Arbeitsweise zu verbessern. Es war und ist eine erfolgreiche Zusammenarbeit!"
Swetlana Gaunt
Leiterin Kundenerfahrungsoperationen - Otrium
"Wir sind im September 2021 eine großartige Partnerschaft mit weWow eingegangen. Die Hingabe, uns den besten Service zu bieten, ist in allen Aspekten deutlich erkennbar: Proaktivität, Offenheit, Flexibilität und sogar Beratung. Wir schätzen die Aufmerksamkeit für unser Unternehmen sehr. weWow versteht, wer wir sind und was wir versuchen zu erreichen. Wir teilen die gleichen Werte bezüglich unserer Mitarbeiter und kommunizieren sehr effektiv."
Fabrice Gachot
Leiter Onboarding & Service International - Virtuagym
"weWow hat unseren Ansatz für den Kundenservice revolutioniert. Ihre Kombination aus menschlicher Intelligenz und KI-Technologie hat es uns ermöglicht, beispiellose Kundenzufriedenheits- und Effizienzniveaus zu erreichen."
Hans Scheffer
CEO - Helloprint
"Die Partnerschaft mit weWow hat alles verändert. Ihre innovative Kombination aus menschlicher Expertise und KI hat es uns ermöglicht, herausragenden Kundenservice zu bieten und uns so in unserer Branche abzuheben."
Gijs Kingma
CCO - Yobbers
weWow Icon pen and paper

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Werde Teil der Customer Service Revolution

Schließe dich dem weWow-Team an und gestalte mit, wie Unternehmen weltweit den Kundenservice angehen. Wir sind führend in der Customer Service Revolution und bieten vielfältige Möglichkeiten für Wachstum und Innovation für jeden einzelnen. Wenn du bereit bist, Kundenerlebnisse zu verbessern und den technologischen Wandel voranzutreiben, bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams!

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Jeder Job, den wir von https://jobs.wewow.io/.json (externe Yobbers-Website) laden, sieht so aus. Das Javascript, das das tut, wird im eingebetteten Skript unter diesem Block platziert.

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Die Verbindung von menschlichem Talent und modernster Technologie für außergewöhnlichen Kundenservice

Nutzt unsere perfekte Mischung aus CS-Experten, innovativen Technologien und tiefgreifenden Marktkenntnissen, um euren Kundenservice zu revolutionieren.

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Technologie

Wir verwenden keine veralteten Altsysteme oder altmodischen Prozesse. Wir glauben, dass Unternehmen dank modernster Technologie das Kundenerlebnis revolutionieren können.

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Über uns

Wir versprechen vier Dinge: Menschen, Prozesse, Technologie und transformatives Wachstum. Als fortschrittlicher Outsourcer im New-Age-Bereich sind wir flexibel, agil und reagieren schnell auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden. Menschen sind unsere Leidenschaft und unsere Stärke.

UNSERE FUNKTIONEN

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Liebe unserer Kunden

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Leitender Entwickler, Flowbase
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