Unsere Kundenservice Tools

Zendesk

Die Integration mit Zendesk ermöglicht eine nahtlose Verfolgung und Bearbeitung von Kundeninteraktionen für schnelleren und persönlicheren Kundenservice, der Kundenzufriedenheit und -loyalität steigert.

Salesforce

Die leistungsstarke Integration von Salesforce CRM gibt einen 360-Grad-Blick auf Kunden und ermöglicht personalisierten Service im großen Maßstab sowie proaktive Serviceverbesserung durch prognostische Trendanalysen.

Freshworks

Die Integration des Omnichannel-Kundensupports von Freshworks ermöglicht uns einen einheitlicher Blick auf Kundeninteraktionen für schnellen und kontextbezogenen Support zur Optimierung der Auflösungszeit und Kundenzufriedenheit.

Kustomer

Die All-in-One-Kundenservice-Plattform von Kustomer gibt uns ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen, was es uns ermöglicht, personalisierten Service anzubieten, den Betrieb zu optimieren und die Kundentreue und -zufriedenheit zu verbessern.

Dixa

Die Integration der Unified Communication-Plattform von Dixa in unsere Dienstleistungen führt zur Optimierung von Abläufen und Agentenproduktivität für eine bessere Kundenerfahrung.

Live-Chat- und Kommunikationsplattformen

Diese Integrationen ermöglichen die Verwaltung der Echtzeitkommunikation zwischen Kunden und Unternehmen.

LivePerson

Die Integration von LivePerson's KI-gesteuertem Conversion-Commerce sorgt für eine verbesserte digitale Strategie und steigern die Kundenbindung und den Umsatz, indem Interaktionen persönlicher und ansprechender gestaltet werden.

Drift

Die Integration von Drift ermöglicht uns Echtzeit-Interaktionen mit Kunden auf der Website zur Lead-Generierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Twilio

Mit der Twilio-Integration können wir Kunden sicher und zuverlässig über verschiedene Kanäle erreichen, was die Zugänglichkeit verbessert, das Kundenengagement steigert und die allgemeine Servicequalität erhöht.

Trengo

Die Integration mit Trengo kombiniert alle unsere Kommunikationskanäle in einem gemeinsamen Posteingang, was die Kundenkommunikation effizient und übersichtlich macht und letztendlich zu zeitnaheren und persönlicheren Kundeninteraktionen führt.

Aircall

Das cloudbasierte Telefoniesystem von Aircall integriert sich nahtlos in unsere CRM- und Helpdesk-Tools, indem es Kontextinformationen zu allen Anrufen bereitstellt und so unserem Team ermöglicht, einen personalisierten Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Automation und KI Platforms

Mit diesen CS-Tools und Integrationen könnt ihr künstliche Intelligenz und Automatisierung nutzen, um eure Geschäftsprozesse von Kundenkontakten bis hin zu internen Abläufen zu optimieren.

Automatisierung Anywhere

Die Integration von Automation Anywhere hilft uns dabei, wiederkehrende Kundenserviceaufgaben zu automatisieren, wodurch unser Team entlastet wird. Dies führt zu einem konsistenteren, effizienteren Serviceerlebnis und reduziert die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler.

Dialogflow

Die Integration der Unified Communication-Plattform von Dixa hilft uns bei der Optimierung von Abläufen und Steigerung der Agentenproduktivität für eine verbesserte Kundenerfahrung.

PixieBrix

Durch PixieBrix können wir webbasierte Kundenservice-Tools an individuelle Bedürfnisse anpassen, um ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis für unser Team zu bieten und die Produktivität und Servicequalität zu erhöhen.

Betty Blocks

Durch die Nutzung der Betty Blocks-Integration können wir schnell Kundenserviceanwendungen entwickeln, um uns flexibel an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen und innovative Lösungen bereitzustellen, die das Kundenerlebnis verbessern und unseren Wettbewerbsvorteil stärken.

Analysen, Qualitätssicherung und Performance Management

Wenn ihr eure Kundeninteraktionen analysieren, Qualität sicherstellen und die Performance eures Teams managen wollt, bieten euch diese CS-Tools genau die richtigen Lösungen.

ProHance

Die Workforce-Analytics-Plattform von ProHance bietet uns Echtzeit-Einblicke in die Arbeitsweise unseres Kundenserviceteams, um fundierte Entscheidungen zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Klaus

Durch die Integration von Klaus, einer Plattform für die Überprüfung von Gesprächen und Qualitätssicherung für Supportteams, machen wir unseren Feedbackprozess im Kundenservice strukturierter und umsetzbar, was die Servicequalität verbessert und kontinuierliche Verbesserungen in unserem Team vorantreibt.

Menschliches Talent trifft Technologie – für außergewöhnlichen Kundenservice

Profitiert von unserer idealen Mischung aus engagierten Experten, innovativer Technologie und tiefem Marktverständnis und bringt euren Kundenservice so aufs nächste Level.

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Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Support Plattformen