Onze Customer Service Tools

Zendesk

Dankzij de integratie met Zendesk kunnen we klantinteracties naadloos volgen en verwerken voor een snellere en persoonlijkere klantenservice, wat de klanttevredenheid en -loyaliteit verhoogt.

Salesforce

De krachtige integratie van Salesforce CRM biedt een 360-graden beeld van klanten en maakt gepersonaliseerde service op grote schaal mogelijk, evenals proactieve serviceverbetering door voorspellende trendanalyses.

Freshworks

Dankzij de integratie van de omnichannel klantenondersteuning van Freshworks krijgen we een uniform overzicht van klantinteracties voor snelle en contextuele ondersteuning om de oplostijd en klanttevredenheid te optimaliseren.

Kustomer

Het alles-in-één klantenserviceplatform van Kustomer geeft ons een volledig beeld van klantinteracties, waardoor we gepersonaliseerde service kunnen bieden, de bedrijfsvoering kunnen optimaliseren en klantentrouw en -tevredenheid kunnen verbeteren.

Dixa

De integratie van het Unified Communication-platform van Dixa in onze diensten leidt tot optimalisatie van processen en agenten productiviteit voor een betere klantbeleving.

Livechat- en communicatieplatforms

Deze integraties maken het mogelijk om real-time communicatie tussen klanten en bedrijven te beheren.

LivePerson

Door de integratie van LivePerson's AI technologie verbeteren we onze digitale strategie en verhogen we de klantenbinding en omzet door interacties persoonlijker en aantrekkelijker te maken.

Drift

Met de integratie van Drift kunnen we real-time interacties met klanten op de website hebben voor leadgeneratie en het verbeteren van de klantervaring.

Twilio

Dankzij de Twilio-integratie kunnen we klanten veilig en betrouwbaar bereiken via verschillende kanalen, wat de toegankelijkheid verbetert, de klantbetrokkenheid verhoogt en de algehele servicekwaliteit verbetert.

Trengo

De integratie met Trengo combineert al onze communicatiekanalen in één gedeelde inbox, waardoor klantcommunicatie efficiënt en overzichtelijk wordt en uiteindelijk leidt tot meer tijdige en persoonlijke klantinteracties.

Aircall

Het cloudgebaseerde telefoniesysteem van Aircall integreert naadloos met onze CRM- en helpdesk tools door context informatie te bieden voor alle oproepen, waardoor ons team een gepersonaliseerde service kan bieden en de klanttevredenheid kan verbeteren.

AI & Automation tools

Met deze klantenservice-tools en integraties worden kunstmatige intelligentie en automatisering ingezet om verschillende bedrijfsprocessen te stroomlijnen, zoals klantinteracties en interne workflows.

Automation Anywhere

Dankzij de integratie van Automation Anywhere kunnen we terugkerende klantenservice-taken automatiseren, waardoor ons team wordt ontlast. Dit zorgt voor een consistente en efficiënte service-ervaring en vermindert de kans op menselijke

Dialogflow

De integratie van Dialogflow helpt ons bij het optimaliseren van processen en het verhogen van de productiviteit van onze medewerkers, wat resulteert in een verbeterde klantbeleving.

PixieBrix

Met de PixieBrix integratie kunnen we webgebaseerde klantenservice-tools aanpassen aan individuele behoeften, om ons team een unieke, op maat gemaakte ervaring te bieden en de productiviteit en servicekwaliteit te verhogen.

Betty Blocks

Door gebruik te maken van de integratie met Betty Blocks kunnen we snel klantenservice-applicaties ontwikkelen die flexibel kunnen inspelen op veranderende klantbehoeften en innovatieve oplossingen kunnen bieden die de klantbeleving verbeteren en ons concurrentievoordeel versterken.

Analytics, Kwaliteitsbewaking & Performance Management

Als je klantinteracties wilt analyseren, kwaliteit wilt waarborgen en teamprestaties wilt beheren, bieden deze klantenservice tools daar de juiste oplossingen voor.

ProHance

Het platform voor personeelsanalyse van ProHance biedt realtime inzichten in de werkwijze van ons klantenserviceteam, waardoor we weloverwogen beslissingen kunnen nemen en continue verbeteringen kunnen doorvoeren.

Klaus

Door de integratie van Klaus, een platform voor het controleren van gesprekken en kwaliteitscontrole voor supportteams, maken we ons feedbackproces in de klantenservice gestructureerder en praktischer, wat de servicekwaliteit verbetert en continue verbeteringen in ons team bevordert.

Customer Relationship Management (CRM) en Supportplatforms