Bij weWow herdefiniëren we klantenservice om bedrijfsgroei te stimuleren. We bieden slimme, schaalbare oplossingen voor snelgroeiende merken en werken als een echte partner mee aan je succes. Door uitzonderlijk talent te combineren met slimme technologie zorgen we voor een uitstekende klantbeleving en goede kwaliteit.
weWow is ISO27001-gecertificeerd. Deze certificering is een internationaal erkende norm voor informatiebeveiligingsbeheer.
Welkom bij weWow, waar uitzonderlijke klantenservice samengaat met schaalbare groei.
Ben je op zoek naar een partner om je startup of scale-up te laten groeien? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Ben je op zoek naar een groeipartner om je startup of scale-up te laten bloeien? Dan ben je hier aan het juiste adres. Bij weWow zijn we gespecialiseerd in schaalbare klantondersteuningsoplossingen die bedrijfsgroei stimuleren. Wij geloven dat uitzonderlijke klantenservice klanten omtovert tot loyale ambassadeurs, wat duurzame groei en langdurig succes bevordert.
Met een unieke combinatie van Growth Agents, geavanceerde technologie en op maat gemaakte strategieën, helpen we bedrijven in Fintech, SaaS en eCommerce om uitdagingen van schaalbaarheid te overwinnen. We zijn niet zomaar een dienstverlener—we zijn een uitbreiding van je team, volledig toegewijd aan de groei van je bedrijf.
Met meer dan tien jaar ervaring in zowel corporate als startup omgevingen, inclusief leiderschapsrollen bij gerenommeerde Nederlandse bedrijven zoals KPN en Eneco, besloot Robin Van Driel Vis, oprichter en CEO van weWow, dat het tijd was voor verandering. Op zoek naar nieuwe avonturen, stapte hij in de eCommerce startup Helloprint en nam de uitdaging aan om een nieuw kantoor te openen in het zonnige Valencia, Spanje.
Dit kantoor in Valencia werd het operationele centrum tijdens de snelle groeifase van Helloprint, waar het uitgroeide tot een team van 200 medewerkers. Gedurende deze periode verfijnde Robin zijn expertise in het schalen van teams, het optimaliseren van KPI’s en het automatiseren van repetitieve taken om duurzame groei te stimuleren. Hij ontwikkelde ook een diepgaand inzicht in het aantrekken van toptalent, het bevorderen van levendige bedrijfsculturen en het gebruikmaken van datagestuurde strategieën om prestaties te verbeteren.
De onschatbare lessen die hij bij Helloprint leerde, gaven Robin directe inzichten in de uitdagingen waarmee snelgroeiende bedrijven worden geconfronteerd. Deze ervaring inspireerde hem om weWow op te richten, een bedrijf dat zich richt op het helpen van andere bedrijven bij het opzetten van hun klantenservice voor succes. Vandaag de dag biedt weWow strategische begeleiding, geavanceerde technologie en op maat gemaakte ondersteuningsoplossingen om bedrijven te helpen efficiënt te schalen en tegelijkertijd uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
Opererend vanuit Valencia, de zonnigste stad van Europa en uitgeroepen tot de beste expatstad ter wereld, is weWow perfect gepositioneerd om het beste talent van het hele continent aan te trekken. Valencia staat bekend om zijn levendige lifestyle, uitzonderlijke kwaliteit van leven en internationale aantrekkingskracht, waardoor het ambitieuze professionals aantrekt die graag werken in een dynamische en inspirerende omgeving.
Veel van deze getalenteerde individuen zouden klantenservice functies in hun thuisland niet overwegen, maar de unieke charme en kansen die Valencia biedt, maken het een magneet voor slimme, meertalige professionals. Door onze operaties in dit bloeiende centrum te vestigen, zorgen we ervoor dat je klantenservice wordt beheerd door de allerbesten—mensen die gepassioneerd zijn over het leveren van uitzonderlijke service en het stimuleren van groei voor je bedrijf.
In het hart van weWow staat een gepassioneerd en ervaren leiderschapsteam, toegewijd aan het transformeren van klantondersteuning naar een groeimotor voor scale-ups. Met uiteenlopende expertise op het gebied van bedrijfsinnovatie, opschaling van startups en technologiegedreven oplossingen, bieden onze leiders een uniek perspectief op het stimuleren van zakelijk succes.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven over de hele wereld. Dit is wat zij over ons zeggen:
“Vertrouwd door toonaangevende bedrijven over de hele wereld. Dit is wat zij over ons zeggen:”
“De bedrijfscultuur en organisatie van weWow is echt inspirerend. Elke keer als ik hier ben, ben ik geïnspireerd door nieuwe ideeën. Het is heel interessant om te zien hoe hoogopgeleide mensen weWow weet aan te trekken dankzij Valencia.”
“WeWow heeft ons echt geholpen om onze gemiddelde responstijd te verlagen en een schaalbaar klantenserviceteam op te bouwen dat ons heeft geholpen uit te breiden naar nieuwe markten en talen.”
Er zijn veel redenen om met weWow samen te werken:
We werken samen met topbedrijven zoals Ace&Tate, Otrium en bunq om uitstekende klantenservice te leveren.
We creëren teams die naadloos bij je merk en bedrijfsdoelen passen en zorgen voor een gepersonaliseerde ervaring voor je klanten.
Door gebruik te maken van AI, data-analyse en automatisering stroomlijnen we je operaties, verlagen we kosten en verbeteren we de efficiëntie.
Door te opereren vanuit het zonnige Valencia kunnen we toptalent aantrekken, waardoor je klantenservice wordt verzorgd door de beste professionals.
Door samen te werken met weWow kies je voor een team van experts dat zich volledig inzet om je bedrijf te laten bloeien.
Bij weWow is onze reis naar succes verankerd in vier belangrijke pijlers die bepalen hoe we waarde creëren, innoveren en betekenisvolle connecties bouwen met onze medewerkers, partners en klanten.
Het geluk van medewerkers is essentieel – en dat laten we niet aan het toeval over. We meten actief de tevredenheid van medewerkers via maandelijkse eNPS-enquêtes en bevorderen een cultuur van openheid met regelmatige bijeenkomsten over hun feedback. Door te investeren in hun groei, welzijn en succes, zorgen we ervoor dat onze mensen alles hebben wat ze nodig hebben om te bloeien.
Ergens passen is geen keuze – het is essentieel. Van het wervingsproces tot prestatiebeoordelingen, we evalueren niet alleen vaardigheden; we beoordelen de afstemming met onze kernwaarden. Dit zorgt ervoor dat ons team trouw blijft aan wat weWow uniek maakt.
We worden aangedreven door data en inzichten. Door het combineren van analyses, klantfeedback en markttrends passen we ons continu aan en optimaliseren en innoveren we om in de steeds veranderende behoeften van onze partners te voorzien. Onze beslissingen zijn nooit een gok – ze worden geleid door bruikbare informatie.
Innovatie zit in ons DNA. Door gebruik te maken van geavanceerde tools zoals AI, automatisering en data-analyse verbeteren we de klantenservice processen en stellen we bedrijven in staat om efficiënt te schalen.
Deze vier pijlers vormen de basis voor duurzaam succes en helpen ons om uitzonderlijke waarde te leveren aan onze mensen, klanten en partners.
Onze kernwaarden bepalen wat het betekent om deel uit te maken van onze organisatie. Ze sturen onze acties, vormen onze cultuur en leggen de basis voor het bereiken van onze doelen.
Onze klanten en hun klanten staan centraal in alles wat we doen. We dienen ze niet alleen; we gaan een partnerschap aan, waarbij we inspiratie putten uit hun behoeften en uitdagingen. Hun succes is ons succes, en hun reis is onze missie.
We nemen geen genoegen met het gewone. Door technologie te omarmen, nieuwsgierigheid te bevorderen en ons aan te passen aan verandering, dagen we de status quo uit om creatieve, toekomstgerichte CX-oplossingen te leveren die een echt verschil maken.
Excellentie is niet alleen een doel – het is onze mindset. We zijn trots op onze verantwoordelijkheid, precisie en het voortdurend overtreffen van verwachtingen. Door met integriteit leiding te geven en persoonlijke groei te stimuleren, creëren we een hoogwaardige omgeving waarin excellentie floreert.
Respect, waardigheid en open communicatie zijn meer dan waarden; ze vormen de basis van onze cultuur. We luisteren actief, geven eerlijke feedback en laten ego’s achter ons, waardoor we een werkplek creëren die is gebouwd op vertrouwen en samenwerking.
Succes wordt niet alleen bereikt. We zijn een team – verenigd door gemeenschappelijke doelen, kennisdeling en de toewijding om elkaar naar een hoger niveau te tillen. Door groepssucces boven individuele belangen te stellen, bereiken we samen nieuwe hoogtes.
We geloven dat blije mensen zorgen voor blije klanten. Daarom vieren we successen, groot en klein, bevorderen we betekenisvolle connecties en prioriteren we een cultuur van positiviteit en teamwork. Als we houden van wat we doen, profiteert iedereen.
Door onze kernwaarden na te leven, creëren we een cultuur van samenwerking, innovatie en succes die ons samen vooruit drijft.
Werk samen met weWow en ervaar het verschil van schaalbare klantenservice die echte groei stimuleert.
Laten we je klanten verbazenBij weWow herdefiniëren we klantenservice om bedrijfsgroei te stimuleren. We bieden slimme, schaalbare oplossingen voor snelgroeiende merken en werken als een echte partner mee aan je succes. Door uitzonderlijk talent te combineren met slimme technologie zorgen we voor een uitstekende klantbeleving en goede kwaliteit.
weWow is ISO27001-gecertificeerd. Deze certificering is een internationaal erkende norm voor informatiebeveiligingsbeheer.